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苗栗縣頭份市一名邱姓婦人14日打電話到市立圖書館,要求張姓女館員幫忙找兒子未果,她在臉書社團PO文批評態度差,引起網友熱烈討論,認為圖書館又不是收錢的安親班,還有網友罵髒話,邱女與丈夫古姓男子今天下午帶著水果禮盒向圖書館道歉。古男住家離頭份市立圖書館約700公尺,國小六年級長子14日放學後到圖書館功課,古男臨時出門工作,邱女要照顧國小4年級及2歲的小孩走不開,邱女下午4點多心急打電話求助,希望幫忙找要男童自己回家。邱女後在臉書PO出她與圖書館員的對話,圖書館員回答不認識她兒子,又很忙、沒空,她質疑館員沒等她講完就掛電話,臨時有事沒空接小孩,打電話找自己小孩叫小孩先回家,這樣不對嗎?為什麼態度這差、差、差,圖書館也不願意幫她叫小孩聽電話,小孩會聽圖書館片面之辭回家嗎?圖書館的態度不對吧!!!邱女的貼文引發網友熱烈批評,古男表示,夫妻對張姓館員抱歉,不過,他發現太太網路PO文容不妥,當下把太太罵到哭,但事後網友用三字經等髒話謾罵,因此決定對64名網友提告,如果網友道歉也會撤告,若最後有告訴的精神賠償金,會再加碼捐助圖書館,絕不是為錢提告。張姓女圖書館員表示事情發生時,館內只有她和另名在樓上整理歸還書籍的同事,她在服務台接電話,還要處理退還書,根本分身乏術,沒辦法離開座位叫人,服務態度被質疑,真的很難接受,誤會澄清就好了,後來因為另名同仁認識男童,幫她轉達要男童自己回家的訊息。頭份市立圖書館館長呂瑞梅表示,原則上能幫就盡量幫,但事發時服務台只有一人,應是電話言語誤會,邱婦可能因擔心與緊張產生負面情緒,她感到很意外,後來刪文也表達道歉的誠意。頭份市立圖書館的狀況,苗栗縣內一些圖書館都遭遇過,尤其是周三讀半天,一些學童中午吃完營養午餐就到圖書館報到,家長要到5、6點才下班,期間就會打電話到圖書館找小孩或希望轉達事情,但館員對圖書館讀書的小孩大多數不認識,讓館員頗為難。苗栗縣頭份市古男、邱女夫婦今天下午帶著水果禮盒到圖書館,為PO文質疑館員態度道歉。圖/讀者提供 分享 facebook
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